ΔΩΡΕΑΝ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΑΠΟ 30€

Κανένα προϊόν στο καλάθι σας.

Αποστολή & Παραλαβή

Παραλαβή προϊόντων από το φυσικό κατάστημα Celan

Το Showroom της Celan βρίσκεται στην οδό Κολοκοτρώνη 20, στον Εύοσμο της Θεσσαλονίκης. Είμαστε διαθέσιμοι να σας εξυπηρετήσουμε και να σας υποδεχτούμε στον χώρο μας, είτε για να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας, είτε για να παραλάβετε την παραγγελία σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, email ή να κλείσετε το ραντεβού σας για μια επίσκεψη στο Showroom μας.

Αναφορικά με τα προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα, η παραλαβή της παραγγελίας σας δύναται να διεκπαιρεωθεί εντός της ίδιας εργάσιμης ημέρας.

Αναφορικά με τα προϊόντα που βρίσκονται εκτός αποθέματος, έχετε τη δυνατότητα να τα προσθέσετε στη λίστα επιθυμιών σας (Wishlist), και θα ενημερωθείτε από τη Celan μέσω email για τη διαθεσιμότητα τους.

Αποστολή Προϊόντων Celan

Η Celan συνεργάζεται με εταιρείες ACS Courier και Speedex για να διασφαλίσει τη μέγιστη δυνατή ταχύτητα και ασφάλεια της παραγγελίας σας. Τα προϊόντα που παραγγείλατε αποστέλλονται εντός και εκτός Θεσσαλονίκης στη διεύθυνση που έχετε υποδείξει κατά τη διαδικασία της παραγγελίας σας.

Τα έξοδα αποστολής συνυπολογίζονται κατά το τελικό στάδιο της παραγγελίας σας. H Celan παρέχει δωρεάν έξοδα αποστολής για αγορές άνω των 30€. Η δωρεάν αποστολή των δεμάτων ισχύει για τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται εντός Ελλάδας.

Σημειώνεται ότι η δωρεάν αποστολή ισχύει για δέματα εντός Ελλάδας και αφορά κατά αποκλειστικότητα στη χρέωση των μεταφορικών και όχι στη χρέωση αντικαταβολής.

Ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής της παραγγελίας σας από το κατάστημα Celan ορίζεται σε 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες για τα προϊόντα που βρίσκονται σε διαθεσιμότητα, ενώ για τα κατά παραγγελία προϊόντα σε 15 εργάσιμες ημέρες.

Διευκρινίζεται ότι η Celan δεν φέρει ευθύνη για την καθυστέρηση της παράδοσης της παραγγελίας σας από τις εταιρείες ταχυμεταφορών.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε την παράδοση της παραγγελίας σας ημέρα Σάββατο χρειάζεται να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας, προκειμένου να σας εξυπηρετήσουμε και να σας ενημερώσουμε σχετικά με τις λεπτομέρειες της διαδικασίας.

Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες κάτω των 30€ διαμορφώνονται ως εξής:

  • Εντός Ελλάδας 3€
  • Εκτός Ελλάδας 10€
  • Κύπρος 7€

Κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας, ενημερώνεστε για την διαμόρφωση του τελικού κόστους των μεταφορικών.

Ακυρώσεις - Αλλαγές - Επιστροφές

Ακυρώσεις

Στην περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, έχετε τη δυνατότητα να προβείτε στην ακύρωση της, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω τηλεφώνου 6981059986, email στο info@celanjewels.gr ή συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας.

Εάν έχετε καταβάλει το χρηματικό ποσό μέσω κατάθεσης στην τράπεζα ή πιστωτικής/χρεωστικής τραπεζικής κάρτας, σας επιστρέφεται το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας με τον ίδιο τρόπο.

Αλλαγές & Επιστροφές

Οι αλλαγές των κοσμημάτων πραγματοποιούνται εντός 14 εργάσιμων ημερών, μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας. Δεν είναι δυνατή η αλλαγή προϊόντων που δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.

Επιπλέον, επιτρέπεται η αλλαγή προϊόντων που ανήκουν στην κατηγορία των προσφορών ή των εκπτώσεων, διατηρώντας ωστόσο το χρηματικό ποσό που αναγράφεται κατά τη διαδικασία αγοράς. Η αλλαγή πραγματοποιείται μόνο με την προσκόμιση της απόδειξη της αγοράς. Στην περίπτωση που δεν παρέχεται η απόδειξη της αγοράς δεν είναι δυνατή η αλλαγή των προϊόντων.

Για να δηλώσετε την επιθυμία σας σχετικά με την αλλαγή ενός προϊόντος από την Celan, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 6981059986 ή να αποστείλετε email στο info@celanjewels.gr.

Όροι Αλλαγής Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, εντός 14 ημερολογιακών ημερών, από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε μόνο με το κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Εξαιρούνται από τη δυνατότητα επιστροφής αντικείμενα που έχουν χαραχθεί, όπως επίσης και ρολόγια ή κοσμήματα που έχουν φορεθεί.

  • Επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 6981059986 ή μέσω email στη διεύθυνση info@celanjewels.gr.
  • Το προϊόν δεν έχει φορεθεί περαιτέρω της δοκιμής.
  • Η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει υποστεί οποιαδήποτε φθορά.
  • Επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος όπως το κουτί, εγχειρίδια λειτουργίας (εφόσον υπάρχουν) και η απόδειξη αγοράς, καθώς όλα τα παραπάνω αποτελούν μέρη του προϊόντος.
  • Στην περίπτωση που συνοδεύεται από κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και το δώρο μαζί με το προϊόν.
  • Μας αποστέλλετε τα προϊόντα μέσω της ταχυμεταφορικής που επιλέξατε και επιβαρύνεστε τα έξοδα αποστολής.

Επιστροφές

Σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής για τις χώρες του εξωτερικού ισχύουν οι ίδιες προϋποθέσεις. Κατόπιν της επικοινωνίας σας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, δίνεται η εντολή από εμάς στις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορικής ACS Courier, Speedex ή Γενική Ταχυδρομική να παραλάβει το πακέτο από τον χώρο σας, προς επιστροφή. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής που ανέρχονται στα 3 ευρώ.

Παρακαλώ φροντίστε η συσκευασία της αποστολής να είναι ασφαλής, προκειμένου να μην προκληθεί κάποια φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος . Σας ενημερώνουμε ότι η Celan δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

Σε περίπτωση επιστροφής των εμπορευμάτων, και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί από την επιχείρηση Celan, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός τριάντα ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από εμάς. Σε περίπτωση που τα προιόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλειπή, η επιχείρηση Celan έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάστασή τους και να προβεί μονομερώς σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής της έναντι του πελάτη.

Επιστροφή αντικειμένων με χρέωση της επιχείρησης Celan μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο στις περιπτώσεις στις οποίες η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα, δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης άλλου είδους από αυτό που παραγγέλθηκε ως προς το είδος ή την ποσότητα ή σε περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος έχει κατεστραμμένη συσκευασία, ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει να μην αποδεχτεί την παραλαβή των εμπορευμάτων εξ αρχής ή να ζητήσει την επιστροφή τους, κατόπιν συνεννόησης με την επιχείρηση Celan. Η επιστροφή των προϊόντων με χρέωση της επιχείρησης Celan θα πραγματοποιείται μέσω της ταχυμεταφορικής ACS Courier, Speedex ή Γενική Ταχυδρομική.

Με γνώμονα τη συνεχή βελτίωση και εξέλιξη της επιχείρησης μας, αναμένουμε να ακούσουμε τους λόγους που δεν ικανοποιηθήκατε από μέρους μας, καθώς πρωταρχικό μας μέλημα αποτελεί η άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας.

Στο celanjewels.gr ισχύει η πολιτική επιστροφής χρημάτων.

PAYPALVISAMASTERCARD
crossmenuchevron-right .
×